1) Échange rapide sur votre besoin et vos contraintes (accès, urgence, travaux en cours). 2) Visite et diagnostic charpente sur place : état du bois, assemblages, appuis, points sensibles. 3) Proposition d’une solution claire avec options si utile, devis détaillé et planning réaliste. 4) Intervention sécurisée, chantier organisé et suivi régulier. 5) Contrôle final, restitution propre et conseils d’entretien ou de suites (couverture, isolation, ventilation).