1) Échange rapide sur votre besoin et vos symptômes (déformation, humidité, travaux prévus). 2) Visite et diagnostic : points porteurs, assemblages, appuis, état du bois et causes probables. 3) Proposition claire : solutions chiffrées, options si nécessaire, planning réaliste. 4) Exécution organisée : sécurisation, renforts/pose, contrôles et finitions. 5) Réception : vérifications, zone rendue propre et recommandations d’entretien.